Szállítási módok és költségek
Csapatunk arra törekszik, hogy a lehető leggyorsabban, leghatékonyabban és legnagyobb biztonságban juttassa el hozzád a megrendelt termékeket!
Kizárólag magyarországi címekre tudunk kiszállítást vállalni.
A következő kiszállítási opciók közül tudod kiválasztani a számodra legmegfelelőbbet (az utánvétes csomagok esetében 490,-Ft plusz kezelési költség kerül felszámolásra):
1. GLS futárszolgálat
A megrendelt csomag kiszállítása az általad megadott címre vagy csomagpontra.
A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül történik (amennyiben a megrendelt termék(ek)-ből van elérhető készlet). A beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után átadjuk a futárszolgálatnak. Újabb értesítést a csomag összeállításakor, majd a kézbesítés napjának reggelén küldünk. A kiszállítást az GLS reggel 8 és 17 óra között végzi.
A csomagok pontos kiszállítását a BUTLERS nem tudja befolyásolni, a csomagokat a GLS futárai az adott napon összegyűlt címlista legoptimálisabb teljesítése mentén végzik. A GLS ügyfélszolgálatának telefonszámán (06-29-88-67-00) lehet időpont módosítást kérni. A szállítási értesítők tartalmazzák a csomagszámot, mely segítségével követheted a csomagod útját, illetve időpont módosítást kérhetsz.
Webáruházunk e-mail értesítést küld a feladás napján, ezért kérjük, hogy olyan elérhetőségeket adj meg, melyet rendszeresen nézel és így biztosan értesülsz majd a csomag várható érkezéséről is.
A szállítási költség 2 kg alatti csomagoknál 1290 forint, 2-5 kg közötti csomagoknál 1490 Ft, az 5-10 kg közötti csomagoknál 1790 Ft, 10 kg-nál nehezebb csomagok esetén 1990 Ft (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, illetve a bútorok, és azon termékek, melyek súlyuknál és méretüknél fogva speciális szállítást igényelnek, pl. karácsonyfák, melynek szállításáról lejjebb olvashatsz részletesen).
Minden 25.000 Ft (19.685 Ft+áfa) feletti megrendelés esetén a szállítás INGYENES (kivétel utánvétes csomagok). Ettől eltérő szállítási díjak csak a bútorok esetében vannak.
Amennyiben a rendelésed nagyszámú terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy több csomagban szállítja ki a GLS, akár eltérő időpontokban. Ilyen esetekben a GLS tud bővebb információval szolgálni a szállításról.
Amennyiben a megrendelt a termék előre láthatólag nem érkezik meg a becsült szállítási határidőn belül, annak lejárta előtt felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval. Ebben az esetben a vásárlónak lehetősége van a vásárlástól való elállásra, a rendelés törlésére. A rendelés törlése esetén a rendelés összegét 3 munkanapon belül visszautaljuk ugyanarra a bankszámlára, ahonnan a termék ellenértéke kiegyenlítésre került.
Fizetési mód: A futárnak fizethetsz utánvéttel készpénzben (kivéve 80 kg feletti csomagok esetében) a csomag átadásakor. Az utánvét kezelési költsége plusz 490,-Ft-os kezelési költséggel jár.
Amennyiben nem szeretnél készpénzzel fizetni, javasoljuk a bankkártyás fizetést, melyet a megrendelés leadásakor tudsz kezdeményezni. Kártyaelfogadó partnerünk a GlobalPay, melyen a következő kártyatípusokat tudod használni: VISA, MASTERCARD, MAESTRO
Gyakran ismételt kérdések GLS futárszolgálat esetében
Mikor történik a kiszállítás?
A GLS futárszolgálat minden hétköznap, azaz hétfőtől-péntekig, 8:00-17:00 óra között szállítja ki a csomagokat.
Meg tudom-e adni a kiszállítás konkrét időpontját? (pl. hétfőn 12:53 perc)
Napot természetesen meg tudsz adni, viszont konkrét időpontot nem. A futároknak van egy előre meghatározott útvonaluk, és azt nem tudják módosítani. A kiszállítás napján sms értesítést kapsz a kiszállítást végző cégtől, melyben felajánlanak egy 3 órás intervallumot a nap folyamán, így le tudod szűkíteni a kiszállítás időpontját. Amennyiben nem tudod megoldani, hogy te, vagy hozzátartozód ebben az időintervallumban átvegyétek a csomagot, hosszabb ( legalább 4-5 órás) időintervallumot feltüntethetsz a Megjegyzés rovatban, melyet a futárnak továbbítunk. Garantálni azonban nem tudjuk, hogy ezt a futár tartani fogja.
Mi történik, ha akkor jön a futár, amikor nem vagyok itthon?
Mivel a futár célja is az, hogy a lehető leggyorsabban kézbesítse a terméket a megrendelőhöz, így minden erőfeszítést meg fog tenni, hogy ez megtörténjen! Ha nem talál otthon, akkor több variáció is lehetséges. Lehet, hogy felhív telefonon (nem tudjuk garantálni), vagy a postaládában, ajtón hagy egy értesítőt, amin az Ő mobiltelefonszáma is megtalálható lesz, így fel tudod venni vele a kapcsolatot és egy előre egyeztetett időpontban történik majd a kiszállítás. Minden esetben tudsz változtatni a csomag átvételi helyén és időpontján a csomagom.eu oldalon, az előzetesen megküldött csomagszámmal és jelszóval.
Ha van egyéb fontos instrukció a kiszállításhoz, akkor azt hova írjam?
Ha van olyan információ, ami megkönnyíti mind a te, mind a futár dolgát, akkor ezt jelezd! (pl.: Más van kiírva a kapucsengőn, vagy pont most romlott el a csengő, esetleg máshol van a bejárat)
Hova érdemes ezt írni?
Amikor leadod a megrendelésed a webáruházunkban, akkor a vásárlási folyamat közben, a Megjegyzés rovatban, tudsz szöveges instrukciót is megadni. Bármi hasznos, fontos információd van, akkor kérünk, hogy ide írd be.
Fel tud-e hívni a futár a kézbesítés előtt fél órával?
Minden futár akár napi több száz csomagot is kezelhet, ezért sajnos nincsen módja telefonálni, vagy bármilyen formában előzetesen jelezni érkezését. A tapasztalatunk általában az, hogy kisebb településekre "vaktában" nem indul el a futárszolgálat járműve, ezért itt lehet, hogy előzetesen, saját belátása, vagy a helyi depo instrukciói alapján jelentkezni fog.
2. GLS csomagpont
A szolgáltatás megrendelésével a Feladó telephelyén felvett csomagokat a kiválasztott GLS CsomagPontba szállítjuk ki, ahol a vásárlók 24 órán belül átvehetik a megrendelt árut. A címzettnek SMS-ben küldünk tájékoztatást, ha az árut kiszállítottuk a kiválasztott GLS CsomagPontra. A küldemény átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre. A GLS a kiszállítást követő harmadik munkanapon ismételt értesítőt (e-mailt) küld, amennyiben az áru még a GLS CsomagPonton van.
A szállítási költség 2 kg alatti csomagoknál 1290 forint, 2-5 kg közötti csomagok esetén 1490 Ft, 5-10 kg feletti csomagoknál csomagoknál 1790 Ft (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, ezeknél plusz 490,-Ft kezelési költséget számolunk fel).
Minden 25.000 Ft (19.685 Ft+áfa) feletti megrendelés esetén a szállítás INGYENES (kivétel utánvétes csomagok).
GLS Csomagautomatába történő feladás esetén a feladható maximális csomag mérete: 42 cm magas * 51 cm mély* 39 cm széles.
Fontos! Bútor kiszállítás GLS csomagpontra nem lehetséges.
Fizetési mód: Előre fizetés bankkártyával vagy átutalással a megrendelés feladásakor, vagy utánvéttel a helyszínen. Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, több üzletben bankkártyát is elfogadnak.
3. Foxpost csomagautomata
A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül történik (amennyiben a megrendelt termék(ek)-ből van elérhető készlet), a beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után átadjuk a Foxpostnak.
Webáruházunk e-mail értesítést küld a feladás napján, ezért kérjük, hogy olyan elérhetőségeket adj meg, melyet rendszeresen nézel és így biztosan értesülsz majd a csomag várható érkezéséről is.
A szállítási költség egységesen minden csomagnál 1290 forint (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, ezeknél plusz 490,-Ft kezelési költséget számolunk fel).
Minden 25.000Ft (19.685 Ft+áfa) feletti megrendelés esetén a szállítás INGYENES (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, ezeknél plusz 490,-Ft kezelési költséget számolunk fel).
A maximális csomag méret és súly: 62 x 60 x 36 cm és 25 kg.
Fontos! Bútor kiszállítás FoxPost csomagautomatába nem lehetséges.
Fizetési mód: Előre fizetés bankkártyával vagy átutalással a megrendelés feladásakor, vagy bankkártyával a helyszínen.
Gyakran ismételt kérdések FoxPost csomagautomata esetében
Hétvégén is mehetek a csomagomért?
Természetesen igen, pontosan ez a szolgáltatás egyik előnye. A csomagautomaták a bevásárlóközpontok nyitvatartási idejében bármikor használhatóak. Kérünk, mielőtt a csomagodat átveszed, figyelmesen nézd meg, hogy az adott bevásárlóközpont, ahova a csomagot rendelted, pontosan milyen nyitvatartással üzemel.
Hogyan működik?
A kosaradba teszed a megvásárolni kívánt termékeket webshopunkban, majd amikor a szállításról kérdez a rendszer, beállítod a FOXPOST kiszállítási módot. Miután összecsomagoltuk a rendelésedet, a FOXPOST felveszi a csomagot. Az ezt követő második munkanapon kiszállítják az általad kiválasztott bevásárlóközpontban lévő csomagautomatához. Amint a csomag megérkezett, rögtön kapsz a FOXPOST-tól SMS-ben egy titkos nyitókódot. Ezután csak annyi a teendőd, hogy elsétálsz az automatához, beírod a kódod, és már nyílik is az ajtó, mögötte a megrendelt termékekkel.
Mi történik, ha pl. lebetegszem, és nem tudom átvenni a csomagom?
Ha valamiért mégsem tudsz elmenni a csomagodért az automatához, kérünk, hívd a FOXPOST ügyfélszolgálatát. Együtt tudnak megoldást találni, hogy a küldemény mégis eljusson hozzád.
Hány napig őrzik meg a csomagot?
Magyarországon egyedülálló módon 5 teljes napig megtalálod a küldeményt az automatában!
Hogyan tudok fizetni?
A teljes biztonság és átláthatóság érdekében csakis bankkártyával. A Foxpost hálózata az OTP szigorúan ellenőrzött rendszerét használja a fizetési tranzakciók lebonyolítására.
Készpénzt elfogadnak?
Nem, de jó okuk van rá! Csomagod ugyanis akkor van a legnagyobb biztonságban, ha csak készpénzmentes fizetési folyamatokkal dolgozunk.
4. Packeta csomagautomata és csomagpontok
A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül történik (amennyiben a megrendelt termék(ek)-ből van elérhető készlet), a beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után átadjuk a Packetának.
Webáruházunk e-mail értesítést küld a feladás napján, ezért kérjük, hogy olyan elérhetőségeket adj meg, melyet rendszeresen nézel és így biztosan értesülsz majd a csomag várható érkezéséről is.
A rendelést, megérkezése után a Packeta által megadott időintervallumig van lehetőséged átvenni, ez általában 6-7 munkanap.
A szállítási költség egységesen minden csomagnál 1290 Ft (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, ezeknél plusz 490,-Ft kezelési költséget számolunk fel).
Minden 25.000Ft (19.685 Ft+áfa) feletti megrendelés esetén a szállítás INGYENES (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, ezeknél plusz 490,-Ft kezelési költséget számolunk fel).
Packeta automatába 5 kg-ig van lehetőség csomagot fogadni, átvevőhelyeiken 10 kg-ig.
A Packeta automata maximális csomagmérete: 36x45x61 cm
Fizetési mód: Előre fizetés bankkártyával vagy átutalással a megrendelés feladásakor, vagy bankkártyával a helyszínen.
5. Magyar Posta (MPL) házhozszállítás
A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül történik (amennyiben a megrendelt termék(ek)-ből van elérhető készlet), a beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után átadjuk a MPL részére
Webáruházunk e-mail értesítést küld a feladás napján, ezért kérjük, hogy olyan elérhetőségeket adj meg, melyet rendszeresen nézel és így biztosan értesülsz majd a csomag várható érkezéséről is.
Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli kézbesíteni . Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra.
Ha a címzett telefonszáma rendelkezésre áll , az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve az 5 munkanapos őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
A szállítási költség 2 kg alatti csomagoknál 1290 forint, 2-5 kg közötti csomagoknál 1490 Ft, az 5-10 kg közötti csomagoknál 1790 Ft, 10 kg-nál nehezebb csomagok esetén 1990 Ft (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, illetve a bútorok, és azon termékek, melyek súlyuknál és méretüknél fogva speciális szállítást igényelnek, pl. karácsonyfák, melynek szállításáról lejjebb olvashatsz részletesen).
Minden 25.000Ft (19.685 Ft+áfa) feletti megrendelés esetén a szállítás INGYENES (kivételt képeznek az utánvétes csomagok, ezeknél plusz 490,-Ft kezelési költséget számolunk fel).
Házhozszállítás max 40 kg -ig
Fizetési mód: Előre fizetés bankkártyával vagy átutalással a megrendelés feladásakor, vagy bankkártyával a helyszínen.
6. Személyes átvétel
A megrendelt csomag kiszállítása az általad kiválasztott üzletünkbe (ez az opció jelenleg kizárólag a MOM Parkban levő üzletünkben érhető el).
A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül történik (amennyiben a megrendelt termék(ek)-ből van elérhető készlet). Készleten nem levő termékek rendelése esetén a szállítási idő a rendeléstől számított 2-3 hét. A beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után kiszállítjuk az általad választott üzletbe. Újabb értesítést akkor küldünk, amikor csomagod megérkezik az üzletbe.
Kérjük, hogy olyan elérhetőségeket adj meg, melyet rendszeresen nézel és így biztosan értesülsz majd a csomag érkezéséről is.
A szállítás üzletbe szállítás esetén minden esetben INGYENES.
Rendelésedet a beérkezéstől számított 5 napig tudod átvenni.
Bútorok rendelése esetén az üzletbe szállítás nem elérhető.
Amennyiben a megrendelt a termék előre láthatólag nem érkezik meg a becsült szállítási határidőn belül, annak lejárta előtt felvesszük a kapcsolatot veled. Ebben az esetben a vásárlónak lehetősége van a vásárlástól való elállásra, a rendelés törlésére. A rendelés törlése esetén a rendelés összegét 3 munkanapon belül visszautaljuk ugyanarra a bankszámlára, ahonnan a termék ellenértéke kiegyenlítésre került.
Fizetési mód: személyes átvétel esetén kizárólag online bankkártyás fizetést tudunk elfogadni. Kártyaelfogadó partnerünk a GlobalPay, melyen a következő kártyatípusokat tudod használni: VISA, MASTERCARD, MAESTRO
7. Saját szállítóval - csak túlméretes bútorok esetén (HDT)
Túlméretes bútorok esetében, vagy azoknál a termékeknél, melyek különleges bánásmódot igényelnek, a szállítást saját szállítónkkal (HDT) végeztetjük el. Ennek szervezését minden esetben ügyfélszolgálatos munkatársunk fogja veled egyeztetni, illetve a szállítás pontos időpántjáról a szállító cég munkatársa egyeztet majd.
Bútor vásárlás esetén a szállítási díjak alakulása függ a bútorok méretétől és súlyától.
10 kg alatti kisbútorokat 2490 Ft-os áron szállítunk.
10-15 kg közötti bútorok esetében a szállítási díj 3990 Ft.
15 kg és 40 kg közötti bútorok esetén a szállítási díj 9990 Ft.
40kg és 80kg közötti bútorok esetén 16990 Ft,
80 kg feletti bútorok esetén a szállítási díj 19990 Ft.
Ezek a szállítási költségek nem csak a bútorokra vonatkoznak, hanem minden olyan termékre, amelyek méreténél és súlyánál fogva nem szállíthatók normál csomagként, pl. műfenyők.
Ilyen típusú termékek vásárlásánál a szállítási idő - még készleten levő termékek esetében is - akár 5-10 munkanapot is igénybe vehet.